Agent IA et chatbot sur mesure pour votre entreprise

Ce que ça fait, concrètement

• Il répond à partir de vos informations, pas de la sienne — L'agent lit vos documents, votre catalogue, vos réponses officielles. Quand la question sort de ce périmètre, il le dit et transmet à une personne, au lieu d'inventer.
• Il qualifie avant de vous déranger — Il pose les questions que vous poseriez — type de besoin, délai, commune, budget si vous le voulez — et vous transmet un contact complet, pas un simple « bonjour, j'ai une question ».
• Il vit là où sont vos clients — Sur votre site, sur WhatsApp ou par e-mail, et pour votre équipe dans un outil interne. Le même agent, la même base de connaissances, plusieurs portes d'entrée.
• Il reste sous votre contrôle — Vous voyez chaque conversation, vous corrigez une réponse, vous ajoutez un document, et l'agent s'améliore sans redéveloppement. Il annonce toujours qu'il est une IA.

Par exemple

Un cabinet ou une profession libérale

Répondre aux questions pratiques (accès, documents, tarifs de consultation affichés, délais) et proposer une prise de contact, à toute heure, sans mobiliser l'accueil.

Un commerce ou un artisan

Renseigner sur les produits ou prestations, les zones couvertes, les délais, et transformer la question en demande de devis exploitable.

Une PME avec une équipe

Un assistant interne qui retrouve une procédure, un tarif fournisseur ou une fiche client dans vos documents, au lieu de déranger la personne qui sait.

Comment ça se passe

1. Un premier échange offert : ce que vos clients demandent vraiment, et ce qu'un agent peut prendre.
2. Le périmètre écrit : ce qu'il répond, ce qu'il transmet, avec quels documents et quels outils.
3. La construction, puis un test avec vos vraies questions avant toute mise en ligne.
4. La mise en service et un point après les premières semaines pour ajuster ce qui coince.

Ce que je dis avant de commencer. Un agent ne remplace pas une expertise : il répond à ce qui est écrit quelque part chez vous. Si vos réponses ne sont pas encore formalisées, la première étape est de les écrire — et je le dis avant de commencer, pas après.

Avec quoi ça se combine

Un agent qui répond par écrit et une secrétaire qui répond au téléphone se complètent : le standard téléphonique IA prend les appels, l'agent prend le site et la messagerie. Et ce qui se passe après la conversation — devis, relance, compte rendu — relève de l'automatisation IA des tâches répétitives.

J'interviens depuis Pézenas, sur place pour les entreprises à Pézenas, à Béziers, à Montpellier, à Agde, et à distance partout en France.

Questions fréquentes

Quelle différence avec un chatbot en abonnement ?

Un chatbot générique répond à partir d'un modèle commun et de quelques pages de votre site. Un agent sur mesure est construit autour de vos documents, de vos règles et de vos outils, et il est modifié quand votre activité change. Le premier convient pour une FAQ ; le second quand les réponses engagent votre entreprise.

Avec quels outils travaillez-vous ?

Les modèles de Claude ou de ChatGPT selon le besoin, et n8n ou Make pour relier l'agent à vos outils existants : agenda, CRM, ERP, boutique en ligne, messagerie. L'hébergement et la conservation des données sont fixés avec vous au cadrage.

Et si l'agent se trompe ?

Il est conçu pour ne répondre que dans son périmètre et pour transmettre le reste à une personne. Vous relisez les conversations, vous corrigez, et la correction vaut pour la suite. Un agent qui dit « je ne sais pas, je transmets » est un agent qui marche.

Contact

Premier échange de vingt minutes offert, prestations chiffrées sur devis. E-mail : info@azerty-tech.fr · Téléphone : 06 31 34 67 43

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